What Is A Helpdesk? Is The Question Every New Employee Asks
Daher ist der Helpdesk für den taktischen IT-Support zuständig, während der Service Desk eher strategisch ausgerichtet ist. Der Service Desk kümmert sich zum Beispiel auch um Softwarelizenzen,. Helpdesk workers are only human and providing 24/7 support seemed unrealistic. That was, until the introduction of AI chatbots for business emerged on the IT landscape.
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